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Loi du 11 février 2005
Présentation
L’Unisda (Union nationale pour l’Insertion Sociale du Déficient Auditif) fédère les principales associations représentatives des publics de personnes sourdes ou malentendantes qui (...)
 
 
Dernière mise à jour :
27 avril 2017


 

Websourd et Viable France s’associent pour le déploiement des centres relais en France

Partenaires réguliers de l’Unisda dans son chantier pour l’accès des personnes sourdes ou malentendantes et le développement des centres relais téléphoniques, Websourd et Viable France ont choisi de s’associer. L’Unisda se félicite de cette collaboration qui contribuera au développement des centres relais dans le respect des exigences de qualité présentées au congrès du 23 janvier 2009.


Communiqué du 20 mars 2009.

WebSourd et Viable France, les 2 opérateurs majeurs des Centres Relais pour les personnes sourdes, ont décidé de collaborer pour porter le développement des Centres Relais en France. Une façon d’offrir aux personnes sourdes ou malentendantes le meilleur service possible.

La fonction d’un Centre Relais est de rendre accessible une communication téléphonique entre une personne sourde ou malentendante et son correspondant, de façon simultanée. Viable France et WebSourd ont décidé de coopérer pour développer les Centres Relais en France, afin que les personnes sourdes ou malentendantes aient à leur disposition des solutions d’accessibilité interopérables, proposant plusieurs modes de communication (Langue des Signes, LPC, transcription écrite) et respectueuses de la surdité, de la qualité de service et des langues concernées. Cette volonté s’appuie sur leur histoire, leur expérience et leur vision partagée du développement des centres relais en France.

Depuis la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, les services publics et les communications en ligne doivent être accessibles à tous et notamment aux personnes sourdes et malentendantes. Mais l’accès au téléphone est également concerné et dès lors, le gouvernement français a inscrit dans ses priorités la mise en place de centres relais pour les personnes sourdes.

La loi de février 2005 permet d’envisager enfin l’accessibilité à la société pour les personnes sourdes en France. En imposant un environnement réglementaire nouveau, elle a également libéré un marché, sans aucun cadre défini quant à la qualité exigée, ni sans prévoir les ressources nécessaires pour y répondre. Les nouvelles opportunités économiques suscitées par cette loi et l’absence de cadre précis et de référence, ouvrent la voie à des offres de service ne répondant pas aux attentes des personnes sourdes ou malentendantes, voire mettant ces dernières en danger.

Websourd et Viable France se sont engagées depuis plusieurs années à promouvoir, avec les associations représnetatives de Sourds, le concept et la légitimité des Centres Relais en Francen, conformément au principes édictés par l’Unisda dans son rapport du 8 novembre 2006.
En s’associant aujourd’hui, à travers leur vision commune, fidèles à la réalité des besoins des Sourds, ils entendent remettre au premier plan les exigences de qualité et d’éthique qu’implique l’accessibilité des personnes sourdes ou malentendantes au téléphone, et leur permettre de bénéficier pleinement de l’ensemble des points forts des deux opérateurs.

Suite du communiqué à télécharger ci-dessous


 

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Communiqué Websourd - Viable France du 20 mars 2009
 
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