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Loi du 11 février 2005
Présentation
L’Unisda (Union nationale pour l’Insertion Sociale du Déficient Auditif) fédère les principales associations représentatives des publics de personnes sourdes ou malentendantes qui (...)
 
 
Dernière mise à jour :
27 avril 2017


 


Charte d’engagements volontaires pour l’accès des personnes handicapées aux services de communications électroniques

Marie-Anne Montchamp, Secrétaire d’Etat auprès de la ministre des Solidarités et de la Cohésion sociale, Thierry Dieuleveux, Secrétaire général du Comité interministériel du handicap, Frank Esser, Président de la Fédération Française des Télécoms, Jean-Ludovic Silicani, Président de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, ont signé le 9 juin 2011 la charte d’engagements volontaires du secteur des télécommunications pour faciliter l’accès des personnes handicapées aux services de communication électronique.

Signature Charte

Voir la charte complète et la présentation en LSF

Dans le cadre de cette charte, la ministre Marie-Anne Montchamp a confirmé :

- le lancement de l’expérimentation de centre relais téléphonique pour les appels généralistes, dispositif doté d’un budget de 3 millions d’euros ;

- le démarrage du CNRAU - Centre National de Relais pour les Appels d’Urgence, à la rentrée de septembre 2011.

Par ailleurs, les services-clients des différents opérateurs de téléphonie sont accessibles en LSF et en transcription écrite :

Lien vers le service-client de SFR

Lien vers le service-client d’Orange

Lien vers le service-client de Bouygues Telecom

Lien vers le service-client de Free


 

Téléchargez le PDF
Charte de la FFT - Engagements volontaires pour l’accès aux personnes handicapées des services de communications électroniques
 
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