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Loi du 11 février 2005
Présentation
L’Unisda (Union nationale pour l’Insertion Sociale du Déficient Auditif) fédère les principales associations représentatives des publics de personnes sourdes ou malentendantes qui (...)
 
 
Dernière mise à jour :
11 mai 2017


 


L’ARCEP se mobilise pour les centres relais téléphoniques

L’ARCEP, Autorité de Régulation des Communications Electroniques et Postales, se mobilise fortement sur le chantier des centres relais téléphoniques à destination du public sourd ou malentendant.

En effet, le 18 février dernier, l’ARCEP a rendu publique la synthèse des propositions visant à améliorer les offres faites aux consommateurs de services de communications électroniques et postales.

Parmi ces propositions, la numéro 23 porte spécifiquement sur les centres relais téléphoniques pour les appels généralistes.

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Proposition n° 23 :

L’ARCEP rappelle que la directive « service universel » modifiée renforce les garanties en faveur des personnes handicapées en leur permettant de bénéficier d’un accès aux services de communications électroniques et d’un choix équivalents à ceux dont bénéficient les autres utilisateurs.

Conformément aux articles 7, 21 2) et 23 bis de la directive mentionnée ci-dessus, afin de donner un caractère effectif au principe d’équivalence et parallèlement aux travaux menés en collaboration avec les pouvoirs publics, notamment sur la mise en place et le financement des centres relais pour les appels généralistes, l’ARCEP invite les opérateurs et les
associations concernées à participer à un groupe de travail sur l’équivalence du choix et de l’accès aux services de communications électroniques, en vue de formaliser des engagements communs. La question de l’accessibilité des boxes, du point de vue de leur ergonomie ou des fonctionnalités qu’elles permettent, y sera notamment abordée.

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L’UNISDA félicite la forte mobilisation de l’ARCEP et veillera au suivi de cette proposition avec les acteurs concernés d’ici la fin de l’année 2011.


Lien vers le Communiqué de Presse de l’ARCEP

Lien vers le dossier AGEFIPH-FIPHFP-ARCEP sur l’évaluation des besoins des personnes sourdes ou malentendantes en matière d’accessibilité des appels téléphoniques


 

Téléchargez le PDF
Etude_AGEFIPH-FIPHFP-ARCEP_7 janvier 2011
 
Synthese_Proposition_ARCEP_18 fevrier 2011
 
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