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L’Unisda (Union nationale pour l’Insertion Sociale du Déficient Auditif) fédère les principales associations représentatives des publics de personnes sourdes ou malentendantes qui (...)
 
 
Dernière mise à jour :
11 mai 2017


 


Air France au service des sourds et malentendants

vendredi 2 septembre 2011

L’Unisda a félicité l’équipe d’Air France à l’occasion des 10 ans du service SAPHIR à Nice. Plusieurs dispositifs sont mis en place pour permettre un voyage accessible pour les clients sourds ou malentendants :
- une carte SAPHIR, gratuite et personnelle, permettant de rapidement signaler son handicap, notamment pour des raisons de sécurité
- une assistance spécifique dans les aéroports pour procéder notamment à l’enregistrement du vol et des bagages
- certains comptoirs d’enregistrement et des agences de ventes sont équipés de boucles magnétiques
- le personnel navigant est formé à la communication avec les personnes sourdes ou malentendantes. Certains membres d’équipage connaissent la LSF
- la programmation cinéma (pour les longs voyages) prévoit 5 films sous-titrés en français, dont un film de la rubrique Nouveautés. Les films français et étrangers (non anglophones) sont disponibles avec un sous-titrage anglais.


Communication d’Air France :

En tant que leader responsable, Air France s’est engagée depuis de nombreuses années à faciliter et anticiper les voyages des passagers handicapés ou à mobilité réduite en leur proposant un ensemble de services adaptés.

En 2001, Air France a été la première compagnie aérienne à créer un Service d’Aide aux Personnes Handicapées pour les Informations et la Réservation, baptisé SAPHIR. Unique au monde, ce service gratuit et personnalisé est aujourd’hui disponible au départ de 20 pays.

Simplicité de réservation, équipements à bord adaptés et ergonomiques, formation des équipes au sol et à bord, comptoirs et bornes libre-service dédiés… de la réservation à l’arrivée à destination, Air France met tout en œuvre pour faciliter le voyage de tous ses clients et développe son offre aux passagers handicapés ou à mobilité réduite en concertation avec eux.

Preuve de cette relation de confiance, 400.000 passagers handicapés ou à mobilité réduite voyagent chaque année sur le réseau d’Air France.

Depuis de nombreuses années, ces démarches innovantes et proactives font de la compagnie un précurseur en matière de transport de personnes handicapées ou à mobilité réduite, que ce soit en termes d’accompagnement, d’accords médicaux ou de services proposés.

Si l’ensemble des étapes du voyage est à présent accessible aux personnes handicapées et à mobilité réduite, Air France veut aller encore plus loin dans le domaine de l’accessibilité pour continuer à être précurseur dans l’identification des besoins de demain.

Source de la communication Air France


Dossier complet

Plus d’infos sur le site d’Air France


 

Téléchargez le PDF
Communiqué Air France 10 ans de Saphir
 
Guide Accessibilité Air France
 
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